一、主要职责：
1、通过电话渠道与客户沟通联系
2、负责金融产品的电话查询工作
3、积极响应和解答对预定流程的疑问
4、针对客户的需求，提供专业的方案建议
二、岗位要求
1、大专及同等以上学历（男女均可）大专赞比80%
2、有呼叫服务中心或其他相关行业6个月以上经验者优先考虑，可适当放宽学历要求
3、电话沟通能力强，普通话标准，声音甜美有亲和力，无口音
4、善于倾听和理解（具有同理心），有耐心，灵活应变能力强
5、拥有练好的电话礼仪和技巧，电话沟通能力强，有较强的的敏感度，能换位思考以客户为导向，具备良好的客户服务意识
6、熟悉电脑操作和Office办公软件操作，打字速度40字/分钟以上
7、为人外向热情，责任心强，有良好的的团队协作精神，同时拥有较强的抗压能力，稳定度高
8、具有独立的策略思考能力，具有良好的沟通协调能力，有高度的责任心和包容心
9、很具项目需要接受工作安排，并且愿意接受轮班轮休的工作方式
三、工作时间
9:00-21:00（8H排班制）；单双休；
